Ervaringsmonitor, zorg op basis van echte verhalen
Stel je een wereld voor waarin kinderen nooit ziek worden en de zorg overbodig is. Helaas is dat niet de werkelijkheid. Een zorgervaring kan voor een kind ingrijpend en verwarrend zijn. Juist daarom is het essentieel om écht te luisteren naar de stemmen van kinderen en ouders. De Ervaringsmonitor maakt dit mogelijk. Dit unieke instrument legt niet alleen cijfers vast, maar vooral persoonlijke verhalen. Verhalen die laten zien hoe kinderen, jongeren en ouders de zorg beleven. Verhalen die ertoe doen.
Wat is jouw ervaring in de zorg? Deel je verhaal en geef aan wat je belangrijk vindt. Met jouw ervaring kunnen wij de zorg aan kinderen nog beter maken!
- Invullen duurt maximaal 10 minuten
- Aparte vragenlijst voor kinderen, jongeren en ouders
- Deelname is volledig anoniem
De verhalen en ervaringen uit de Ervaringsmonitor bieden ziekenhuizen en andere kindzorgorganisaties handvatten voor verbetering.
Zij worden in staat gesteld om:
- Te leren van het verhaal achter een cijfer.
- Continu inzicht te krijgen in hoe de zorg wordt ervaren.
- Inzicht te krijgen in de ontwikkeling in de tijd, rode draden en hoe een verandering
(in beleid of proces) door kind en gezin wordt ervaren. - Makkelijker het kind en gezin centraal te stellen.
- De kwaliteit en de beleving van de zorg voelbaar in de praktijk te verbeteren voor kind en gezin.
De Ervaringsmonitor bestaat al sinds 2011 en was oorspronkelijk onderdeel van de Smiley-trajecten van Stichting Kind en Ziekenhuis. In de afgelopen jaren werd de Ervaringsmonitor door ontwikkelt waarbij met name is gewerkt aan de gebruiksvriendelijkheid voor de eindgebruiker.
Kind- en gezinsgerichte zorg is alleen mogelijk als de ervaringen van kinderen, jongeren en ouders daadwerkelijk worden gebruikt om tot kwaliteitsverbetering te komen.
De Ervaringsmonitor gebruikt de wetenschappelijke methodiek Participatieve Narratieve Inquiry (PNI). Hiermee delen kinderen, jongeren en ouders hun ervaringen in eigen woorden én duiden ze zelf de betekenis van hun verhaal.
- In de Ervaringsmonitor staan de persoonlijke verhalen centraal, en wordt ook de NPS score gemeten.
- De Ervaringsmonitor biedt de mogelijkheid om continue te meten en realtime data te zien.
- Het is mogelijk om aan de Ervaringsmonitor eigen vragen toe te voegen.
Er is een speciaal StoryBoard voor KinderAdviesRaden