Verbeteren wachttijden
Verbeter in jouw zorgorganisatie de wachttijden voor kind en gezin
Al jaren scoort ‘Wachttijden’ het slechtst in de ervaringen van kinderen, jongeren en ouders in onze Ervaringsmonitor! Deze negatieve ervaringen zorgen voor stress en angst, wat eenvoudig voorkomen kan worden.
Gedurende 1 jaar onderzochten we de wachttijden en wachttijdbeleving, samen met de Nederlandse Leverpatiënten Vereniging en Zorggroep Treant. De conclusie was helder: De ervaren wachttijden en stress nemen af door het bieden van meer zorgcomfort aan kind en gezin tijdens het wachtproces, met name door:
- goede en eerlijke communicatie over de wachttijd, vooraf en tijdens
- afleiding tijdens het wachten en een fijne wachtomgeving met o.a. herkenbare mascottes.
Wil je als zorgorganisatie zelf aan de slag met het verbeteren van je wachttijden én kindgerichte zorg? Lees onze handreiking en ga aan de slag met het stappenplan en andere tools uit de toolkit.
Deze handreiking geeft belangrijke inzichten en handvatten zodat jij zelf aan de slag kunt. We beschrijven kort de achtergrond over wachttijden uit de literatuur, de resultaten, conclusies en aanbevelingen uit het onderzoek maar juist ook hoe wij het project hebben aangepakt, randvoorwaarden en geleerde lessen.
In de toolkit vind je alles om aan de slag te gaan. Van stappenplan, tips en tricks tot voorbeeld van een meetformulier, planning en kostenplaatje.
Stichting Kind & Zorg denkt en helpt graag met je mee. Wij verzorgen op maat leertrajecten, bijvoorbeeld over het verbeteren van wachttijden. Neem vrijblijvend contact met ons op.