Ouders pasgeborenen nog niet overal gelijkwaardig partner in de zorg

Ouders van pasgeborenen op de neonatologie-afdeling voelen zich over het algemeen betrokken bij de zorg voor hun kind, maar worden nog niet overal gezien als gelijkwaardige partners in die zorg volgens de beginselen van Family Integrated Care. Los van de fysieke inrichting van de afdelingen is het realiseren van ouderparticipatie die verder gaat dan alleen aanwezig zijn een aandachtspunt.

Dat is de conclusie van het onderzoek dat OLVG, Amsterdam UMC en patiëntenvereniging Care4Neo deden naar de ervaringen van ouders tijdens opname op de afdeling neonatologie. De onderzoekers publiceerden hun bevindingen deze maand in het tijdschrift Acta Paediatrica. Het artikel laten ze zien dat Family Integrated Care nog onvoldoende is geïmplementeerd en geeft aan waar vanuit het percpectief van ouders verbeterpunten liggen.

NeoPARTNER

Het artikel komt voort uit de multicenter neoPARTNER studie, één van de drie zorgevaluaties die mogelijk is gemaakt met een SPIN-subsidie van de NVK. Kind & Ziekenhuis was bij het onderzoek betrokken.

Stichting Kind en Ziekenhuis heeft voor zorgprofessionals die stappen willen zetten naar optimale kindzorg vanuit het perspectief van kind en gezin de leergang Family Integrated Care ontwikkeld. De leergang is grotendeels online te volgen en staat vanaf dit jaar ook open voor zorgteams.

Naar het artikel in Acta Pediatrica

Naar de Leergang Family Integrated Care

 

Amalia tilt kindertraumazorg naar hoogste niveau

Amalia kinderziekenhuis tilt kindertraumazorg naar het hoogste niveau

In het Radboudumc Amalia kinderziekenhuis in Nijmegen pakken ze kindertrauma en -brandwondenzorg sinds vorig jaar anders aan. Vanaf het moment dat de ambulance binnenkomt tot het ontslag zijn kind en gezin voortaan in handen van een team van in kinderen gespecialiseerde zorgprofessionals. “Met deze aanpak gaan we het verschil maken in het leven van veel kinderen.”

Je wil niet dat het gebeurt – maar het gebeurt. Elk jaar raken 300 tot 350 kinderen zwaargewond. Door een ongeluk in het verkeer of thuis, door een val van hoogte, door vuurwerk of door kindermishandeling. De gevolgen zijn vaak groot: complexe operaties, een verblijf op de kinder-ic, een revalidatietraject en mogelijk blijvende schade – zowel lichamelijk al psychisch. Eenderde van de kinderen krijgt last van posttraumatische stress stoornis (PTSS). Als gevolg van het ongeluk zelf of door impactvolle gebeurtenissen in het ziekenhuis.

Kindspecifieke aanpak

Om die gevolgen nog meer te beperken moet je de traumazorg aan kinderen eigenlijk anders inrichten, was ruim tien jaar geleden al de gedachte. In Nederland wordt voor de zorg van ernstig gewonde kinderen nagenoeg geen onderscheid gemaakt met de volwassenen. “De traumachirurgen doen deze zorg er gewoon bij”, zegt traumachirurg Stijn Nelen. “Terwijl onderzoek uitwijst dat je een groot verschil kunt maken als je het anders aanpakt.”

Daarnaast werden bijvoorbeeld kinderpsychologen en medisch pedagogisch zorgverleners vrij ad hoc ingezet, vult kinderintensivist Anneliese Nusmeier aan. “Eigenlijk deed iedereen zijn stukje zorg zodra het voor hem of haar aan de orde was. Maar ervaringen in met name de VS leren dat je met een gecoördineerde en kind- en familiespecifieke aanpak vanaf het begin veel betere zorg kunt leveren. Zeker als het gaat om de kwaliteit van leven na het ongeluk.”

Groen licht

Een paar jaar geleden gaf het ziekenhuis groen licht. De kern: we zetten voortaan de best mogelijke kindspecifieke expertise in voor het behandelen en begeleiden van zwaargewonde kinderen én hun gezinnen vanaf het moment dat het kind binnenkomt tot het ontslag. De kindertraumazorg in het Cincinatti Children’s Hospital in de VS, waar het team mee samenwerkt, gold daarbij als inspiratiebron. Er werden extra traumachirurgen en een kinderchirurg aangenomen. Ook kwam er een kindspecifiek zorgpad, een speciaal multidisciplinair overleg en een kindertraumapoli.

Als nu de ambulance met gillende sirenes naar het Amalia rijdt, komen van alle betrokken disciplines meteen een of meerdere personen in actie. De traumachirurg en de kinderchirurg, maar ook de kinderintensivist, de kinderanesthesioloog, de psycholoog en de medisch pedagogisch zorgverlener – allemaal krijgen ze een berichtje dat er een ernstig gewond kind in aantocht is. “Er is geen situatie met meer mensen op de spoedeisende hulp dan wanneer een zwaargewond kind binnenkomt”, zegt kinderchirurg Manouk Backes. “Zo is iedereen meteen aangehaakt en dat blijft zo gedurende de gehele opname in het Amalia.”

Vanaf het moment van binnenkomst is de psychosociale zorg net zo belangrijk als de somatische zorg

Verder is de psychosociale zorg nu net zo belangrijk als de somatische zorg. Vanaf het begin, want het team wil zo snel mogelijk alles weten wat relevant kan zijn. Is het kind voor iets anders in beeld bij zorgverleners of maatschappelijk werk? “We kijken vanaf dat moment al naar het hele gezin”, zegt klinisch psycholoog Nienke Maas. “Zijn vader en moeder aanwezig, en zijn ze in paniek of niet? Heel belangrijk, want het kind kijkt naar zijn ouders: begrijpen jullie wat er aan hand is? En hoe gaat het met broertjes en zusjes? Hebben zij iets gezien? Zo kun je in het begin een hoop angst en stress wegnemen.”

Volgens Anneliese Nusmeier is de continue gezamenlijke blik van alle teamleden goud waard. “We vullen elkaar voortdurend aan, ieder vanuit zijn eigen kindspecifieke kennis en expertise. In de acute fase, maar ook daarna. Bij het wekelijkse MDO waarin we alle kindertraumapatiënten bespreken is iedereen aanwezig, ook de paramedische medewerkers. We bereiden dat allemaal gedegen voor, zodat we gezamenlijk het beste beleid kunnen bepalen.”

Expertisecentrum

Vorig jaar werd de nieuwe aanpak gelanceerd als Radboudumc Expertisecentrum voor kindertrauma- en brandwondenzorg (de zorg voor kinderen met ernstige brandwonden is in de nieuwe aanpak geïntegreerd). Dat leverde in het land enige gefronste wenkbrauwen op: wil het Amalia al deze zorg naar zich toetrekken?

Nee, zegt Anneliese Nusmeier. “Het betreft voornamelijk de complexe kindertraumazorg, waarvoor het Amalia de specifieke expertise in huis heeft. Het verblijf in het Amalia betreft de acute fase en de eerste fase daarna. Zodra het kan, gaat het kind naar het ziekenhuis in de eigen omgeving of eerstelijns zorgverleners, met wie in een zo vroeg mogelijk stadium contact wordt gezocht. Het kind komt dan alleen nog naar het Amalia op de kindertraumapoli.”

Het verschil maken

Het kindertraumateam weet zeker dat de nieuwe aanpak werkt. Eigen onderzoek in het Amalia zal dat gaan uitwijzen, en bovendien bijdragen aan preventie. “Ernstig gewond raken in de kinderleeftijd is zo enorm bepalend voor de rest van je leven”, zegt Nienke Maas. “Voor je opleiding, je kansen op werk, je kwaliteit van leven, noem maar op – de onderzoeken daarnaar laten dat allemaal overduidelijk zien.”

Anneliese Nusmeier: “Aan een ernstig ongeluk zelf kunnen wij niets meer doen. Dat is gebeurd. Maar we kunnen er wel alles aan doen om de schadelijke gevolgen voor kinderen en hun gezinnen zoveel mogelijk te beperken. Daarmee kunnen we het verschil maken in hun leven.”

Kind & Ziekenhuis door journalist Pieter Hoogesteijn

Mirjam Zeebregts: “Het magische woord in de kindzorg is samenwerking”

Interview met de Kinderverpleegkundige van het Jaar 2023

Mirjam Zeebregts, kinderverpleegkundige in het Amphia ziekenhuis in Breda, werd vorige maand verkozen tot kinderverpleegkundige Medische Kindzorg Samenwerking (MKS) van het jaar. Ze won vanwege de inzet waarmee ze MKS implementeert en uitdraagt. Vakgenoten roept ze op ook het voortouw te nemen: “Vertrouw op je expertise om met MKS aan de slag te gaan.”

Kind en gezin centraal stellen, dat is al dertig jaar de rode draad in de carrière van kinderverpleegkundige Mirjam Zeebregts. Het klinkt vanzelfsprekend, maar dat is het niet. “Nog steeds zijn er artsen die vragen:  ‘Waar ligt de appendix?’ terwijl ze bedoelen: ‘Waar ligt het kind bij wie ik de blindedarm heb verwijderd?’ Dat betekent dat de arts vooral kijkt naar de medische zorgbehoefte van een kind.”

Een mens in ontwikkeling

“Maar een kind is zoveel meer dan die medische zorgbehoefte. Het is een mens in ontwikkeling, met eigen wensen, een sociaal leven, met vriendjes en vriendinnetjes. Bovendien beleeft ieder kind zo’n medische ingreep op een andere manier. Pas als je kind en gezin centraal zet, kun je daar oog voor krijgen. Dat is de crux van Medische Kindzorg Samenwerking.”

Zeebregts is een van de pioniers als het gaat om het MKS-gedachtengoed. Maar ze kan het uiteraard niet alleen. “MKS is teamwork. Vandaar dat we in het Amphia ziekenhuis als eerste stap onze collega’s hierin hebben geschoold. Niet alleen de kinderverpleegkundigen, maar ook de kinderartsen, het medisch maatschappelijk werk, de psycholoog, de kinderfysiotherapeut. Zodat ze weten wat MKS inhoudt, en hoe je er in je contact met kind en gezin uiting aan kunt geven.”

Vier kinderleefdomeinen

Zeebregts zorgde er ook voor dat er in het medisch dossier aandacht kwam voor de vier kinderleefdomeinen, een belangrijke pijler onder de MKS-werkwijze. Dan gaat het niet alleen om het medische aspect, maar ook om zaken als ontwikkeling, het sociale functioneren en de veiligheid.

Mirjam Zeebregts: “Hoe verloopt de ontwikkeling van het kind, op wat voor school zit het, heeft het vriendjes, hoe ziet het gezin eruit? Maar ook: hoe verloopt de voeding, zijn er psychische problemen? Pas als je oog hebt voor al deze vier domeinen, doe je recht aan het kind tegenover je. Je stelt daarmee kind en gezin centraal, en niet de aandoening. Met als resultaat dat kind en gezin zich gezien voelen.”

“Als kinderverpleegkundigen kunnen wij het beste beoordelen wat kind en gezin nodig hebben”

De vier kinderleefdomeinen uitvragen en rapporteren hoeft volgens Zeebregts niet veel tijd te kosten. “Maar je weet dan wel zeker dat alle zorgverleners, in het ziekenhuis én in de thuissituatie, ervan op de hoogte zijn. Bovendien kun je dan meer doen. Als je weet dat een werkgever geen begrip voor een ouder die vaak naar het ziekenhuis moet, kun je de hulp inroepen van het medisch maatschappelijk werk. Als je merkt dat een kind psychisch in de knoop zit, kun je een kinderpsycholoog inschakelen. Hoe completer ons beeld van de vier levensdomeinen, hoe meer we voor kind en gezin kunnen doen. In het ziekenhuis, maar ook thuis. Het helpt bij een vloeiende overgang van de zorg in het ziekenhuis naar die in de thuissituatie. Ouders en kind kunnen die zorg dan met vertrouwen tegemoetzien.”

Verpleegkundig leiderschap

Werken met de vier kinderleefdomeinen, zoals de kinderafdeling van het Amphia ziekenhuis doet, gebeurt nog niet overal in Nederland. Mirjam Zeebregts hoopt dat andere kinderafdelingen het voorbeeld van Amphia  en andere ziekenhuizen snel zullen volgen. Kinderverpleegkundigen kunnen daarin een belangrijke rol spelen, stelt ze. Dat past bij haar visie op verpleegkundig leiderschap. “De kinderverpleegkundige is HBO-opgeleid. Wij hebben de expertise om met MKS aan de slag te gaan. Bovendien staan wij het dichtst bij kind en gezin. We kunnen dus het beste beoordelen wat zij nodig hebben.”

Vertrouw op je expertise

Haar boodschap aan kinderverpleegkundigen die in hun ziekenhuis of thuiszorgorganisatie werk willen maken van MKS, is dan ook: vertrouw op je expertise. “En doe het samen. Samen met kind en gezin, samen met andere zorgverleners. Samenwerking, dat is hét magische woord in de medische kindzorg.”

Meer info:

Mirjam Zeebregts is Kinderverpleegkundige MKS van het jaar 2023
Kindzorg zonder muren – hoe Medische Kindzorg Samenwerking het land verovert
Mirjam Zeebregts (Amphia) over MKS: “Deze werkwijze heeft de toekomst”

Meer informatie over de verkiezing van de Kinderverpleegkundige Family Integrated Care (in 2023 MKS) van het jaar: klik hier.

Zelf aan de slag met MKS? Op medischekindzorgsamenwerking.nl vind je alles wat je nodig hebt. Werkt de link niet? Ga naar integralekindzorgmetmks.nl.

 

 

 

 

Family Integrated Care

Leergang Family Integrated Care: een eye-opener voor het hele team

Bij Family Integrated Care staan de wensen en behoeften van kind en gezin centraal. Zij voelen zich gehoord en gezien, voeren zelf de regie en beslissen samen met zorgverleners gedurende het hele zorgtraject. Hoever werkt jouw team al volgens deze uitgangspunten? In 2024 kun je ook als team deelnemen aan onze Leergang Family Integrated Care. Meld je nu aan!

Deelnemers ervaren de Leergang Family Integrated Care als een echte eye-opener, vertellen ze ons na afloop. Je leert om naar de zorg te kijken door de bril van kind en gezin. Dat perspectief heb je er voortaan bij, naast het perspectief dat je al had, die van de zorgverlener. En die nieuwe bril zet je nooit meer af!

Alles over optimale kindzorg

De leergang biedt alles over optimale kindzorg vanuit het perspectief van kind en gezin. Je leert niet alleen wat samen beslissen, traumavrije kindzorg, kinderparticipatie, levensloopgeneeskunde en Medische Kindzorg Samenwerking (MKS) inhoudt, maar ook hoe je – individueel of als team – Family Integrated Care kunt toepassen in je eigen werkzaamheden en binnen je eigen organisatie.

Concreet aan de slag

Je volgt de leergang grotendeels in een elektronische, interactieve leeromgeving met (praktijk-)opdrachten, oefeningen en toetsen. Hier kun je ook kennis en ervaringen uitwisselen met medecursisten en andere teams. Je gaat concreet aan de slag om een of meerdere onderdelen van Family Integrated Care in je werk in te voeren of te verbeteren aan de hand van een portfolio.

Bijeenkomsten

Tijdens twee face-to-face intervisiebijeenkomsten bespreek je onder meer waar je staat, individueel en als team, en waar je naartoe wil. De totale studiebelasting van de e-learning, de bijeenkomsten en het huiswerk daarbij bedraagt ongeveer tachtig uur. De leergang is geaccrediteerd door alle beroepsverenigingen.

Meer weten? Aanmelden als individu of als team?

Family Integrated Care

Leergang Family Integrated Care: voor een blijvende kind- en gezinsgerichte blik

Wat heeft angst- en pijnvrije zorg te maken met samen beslissen met kinderen? Hoe zorg je dat kind en gezin volwaardig partner zijn in het zorgproces? En hoe hou je altijd de vier kinderleefdomeinen in beeld? Met de leergang Family Integrated Care van Kind & Ziekenhuis zetten jij en je zorgorganisatie een grote stap richting optimale kind- en gezinsgerichte zorg.

“Zeer inspirerend. Dat is wat zorgprofessionals die de leergang Family Integrated Care hebben gevolgd aan ons teruggeven.” Aan het woord is Anne Ziel-Weenink, trainer van de leergang.

Nieuw seizoen

“We hebben de leergang nu ruim een jaar gedraaid. Afgelopen zomer hebben we alle modules geëvalueerd en verbeteringen aangebracht. De online leergang is nu helemaal klaar voor het volgende seizoen, dat officieel begint in januari 2024. Desgewenst kan ook eerder al worden gestart. Zorgprofessionals en zorgteams kunnen zich vanaf nu aanmelden.”

Onderlinge samenhang

De online leergang behandelt alle thema’s rond Family Integrated Care in onderlinge samenhang. Aan de orde komen onderwerpen als samen beslissen met kind en ouders, traumavrije kindzorg, Medische Kindzorg Samenwerking, de vier kinderleefdomeinen en kind en gezin als volwaardig partner in het zorgproces. Maar ook: met welke zorg krijgen kind en gezin te maken aan beide kanten van de ziekenhuismuur? Het komt in de leergang allemaal uitgebreid voorbij, met veel praktijkvoorbeelden.

Persoonlijke ontwikkeling

“De leergang maakt je helemaal Family Integrated Care – minded”, zegt Anne Ziel-Weenink. “De uitgebreide rondgang langs al die thema’s geeft je overzicht en inzicht. Vervolgens richt je je op die elementen waarmee je aan de slag wil op de werkvloer en die jouw werkorganisatie ook wil implementeren. Je doet dus niet alleen kennis op, maar je gaat concreet aan de slag met je eigen rol in het zorgproces. Als cursist maak je dus echt een persoonlijke, professionele groei door.”

“Je leert om naar de zorg te kijken door de bril van kind en gezin. Dat perspectief heb je er voortaan bij!”

De leergang is zo ingericht dat je de elementen van Family Integrated Care waarin je je ontwikkelt ook kunt implementeren in jouw werkorganisatie. Dit doe je aan de hand van een concreet actie- of verbeterplan. Desgewenst kun je ook als duo of als team deelnemen. “In de praktijk levert de leergang nog veel meer op dan alleen dat”, zegt Anne Ziel-Weenink. “Oud-cursisten komen enthousiast terug van de cursus en inspireren hun collega’s. Je zult zien dat ook jij die ambassadeursrol voor optimale kind- en gezinsgerichte gaat vervullen.”

Energie

De leergang duurt een half jaar en beslaat in totaal ongeveer tachtig uur. Tijdens de leergang doorloop je meerdere modules en werk je aan je eigen leerdoelen en die van je werkorganisatie. Op gezette tijden ontvang je begeleiding van je trainer. De cursus sluit af met een live-bijeenkomst waarin je met mede-cursisten bespreekt wat je hebt geleerd, welke ontwikkeling je hebt doorgemaakt en hoe je dat ervaren hebt.

“Die bijeenkomsten zijn heel inspirerend”, aldus Anne Ziel-Weenink. “Er komt veel enthousiasme los, je inspireert elkaar en die energie neem je weer mee naar je werk.”

Eyeopener

Wie heeft deelgenomen aan de leergang, ervaart dat letterlijk als een eyeopener, is de ervaring van Anne Ziel – Weenink. “Je leert om naar de zorg te kijken door de bril van kind en gezin. Dat perspectief heb je er voortaan bij, naast het perspectief van de zorgverlener. En die nieuwe bril zet je nooit meer af!”

Meer informatie

Naar meer informatie over de leergang Family Integrated Care en aanmelden
Download de brochure

Waarom een leergang Family Integrated Care?

Kinderen gaan steeds eerder naar huis na behandeling in het ziekenhuis. Ook krijgen kind en gezin een steeds grotere rol in het zorgproces. De zorg aan kinderen vraagt daarom een andere visie en werkwijze.

Die visie en werkwijze is Family Integrated Care: optimale kind- en gezinsgerichte zorg die aansluit bij hun wensen en behoeften, waarbij ze gelijkwaardig partner zijn gedurende het hele zorgproces.

Family Integrated Care betekent:

  • kind en gezin centraal;
  • eigen regie;
  • samen beslissen;
  • liefst in de eigen omgeving;
  • aandacht voor alle leefdomeinen.

Voor wie is de leergang bedoeld?

  • kindzorgprofessionals in de 1e en 2e lijn die met kinderen werken;
  • kwaliteits- en beleidsmedewerkers, managers, kinderartsen;
  • deelnemen met meerdere teamleden wordt sterk aanbevolen.

Hoe ziet de leergang eruit?

  • de leergang vindt plaats in een elektronische, interactieve leeromgeving met opdrachten, oefeningen, toetsen, leerdoelen en een portfolio;
  • er zijn twee live intervisiebijeenkomsten waarin je direct werkt aan het plan van aanpak voor de implementatie van een gekozen thema. Je bespreekt waar je staat en wisselt ervaringen uit met andere cursisten;
  • er is een online community waarin je elkaar vragen kunt stellen;
  • de totale studiebelasting van de leergang (inclusief bijeenkomsten en huiswerk) bedraagt ongeveer 80 uur in ongeveer een half jaar;
  • je begint in januari 2024 maar eerder of later starten kan desgewenst ook;
  • er is korting voor deelnemers in dienst van zorgorganisaties die lid zijn van de Academy Ervaringsprofs Kindzorg van Kind & Ziekenhuis.

Waar vind ik meer informatie?

Naar meer informatie over de leergang Family Integrated Care en aanmelden
Download de brochure

Bravis ziekenhuis

Een vertrouwd gezicht voor ieder kind in het Bravis ziekenhuis

In het Bravis ziekenhuis in Bergen op Zoom zijn verpleegkundig specialisten Natalie Nijssen en Esther Smits met z’n tweeën het gezicht van de verpleegafdeling Kind & Jeugd. Elke dag is minimaal een van de twee aanwezig, en ze zijn verantwoordelijk voor het hele zorgproces bij 80 á 90 procent van de patiënten. De kinderartsen komen alleen in beeld bij complexere situaties. Groot voordeel voor kinderen en ouders: zij zien iedere dag een vertrouwd gezicht. 

Natalie en Esther knipperden wel even met de ogen toen het interview op de website van Bravis plotseling massaal werd gedeeld op sociale media. In dat artikel vertelden Natalie en Esther enthousiast over hun werk als verpleegkundig specialist op de verpleegafdeling Kind & Jeugd. Hoe goed het werkt dat zij de spil van de afdeling zijn – voor alle collega’s, maar juist ook voor kinderen en ouders. Want er is namelijk altijd een vertrouwd gezicht. 

Op werkbezoek 

“De verpleegkundig specialist in de kindergeneeskunde is bezig met een opmars, maar wordt nog vaak ingezet op de polikliniek of specialistische afdelingen zoals de neonatologie of de intensive care”, vertelt Esther. “Twee verpleegkundig specialisten die samen een algemene kinderafdeling grotendeels onder hun hoede hebben komt kennelijk nog niet zo vaak voor.” Natalie: “We kregen leuke reacties. Mensen vroegen zelfs of ze een keer op werkbezoek mochten komen. We vinden het vooral leuk om te laten zien hoe je op deze manier het verschil kunt maken voor kinderen en ouders.”

Want dat doen ze, vinden Natalie en Esther, samen met de kinderartsen, de kinderverpleegkundigen en alle andere betrokken collega’s. Veruit de meeste kinderen, zo’n tachtig tot negentig procent, hebben een niet-complexe aandoening zoals een luchtweginfectie of heftige buikgriep. Bij deze kinderen doen beide verpleegkundig specialisten zelfstandig de anamnese, het lichamelijk onderzoek en de diagnose. Ook bepalen ze zelf het beleid, tot en met het ontslag en de nazorg. Voor de tien à twintig procent van de kinderen met een complexere aandoening is een van de kinderartsen verantwoordelijk. 

Vertrouwd gezicht

“We hebben allebei een nagenoeg fulltime aanstelling en zijn er primair voor de afdeling Kind & Jeugd”, aldus Esther. “Daarom kan een van ons altijd aanwezig zijn, ook in het weekend. Wij zijn dan het aanspreekpunt en doen de gezinsgerichte visites met het kind, de verpleegkundige en de ouders. Het grote voordeel voor kind en ouders is dat ze ons leren kennen en wij hun. Wij worden een vertrouwd gezicht voor ze, ook voor kinderen die hier maar een paar dagen liggen. Bij ons op Kind & Jeugd komt het bijna niet voor dat kinderen en ouders steeds met een nieuw persoon te maken krijgen.” 

Met kinderen die vaker op de afdeling verblijven en hun ouders, vaak vanwege een chronische ziekte of meerdere aandoeningen, bouwen beide verpleegkundig specialisten een hechte band op. Esther: “Die ken je van haver tot gort. Meestal zijn zij vanwege de complexiteit wel onder behandeling van een van de kinderartsen. Maar zij vragen ons vaak dan wel weer om advies. Juist omdat wij zo dicht bij kind en gezin staan en hun verhaal en hun achtergrond zo goed kennen.” 

“Het grote voordeel voor kind en ouders is dat ze ons leren kennen en wij hun.”

De kinderartsen in Bravis zijn blij met de verpleegkundig specialisten op Kind & Jeugd. Niet alleen omdat ze de kinderartsen werk uit handen nemen, maar vooral omdat ze kinderen en ouders tijd en continuïteit kunnen bieden. Esther: “Wij hebben het ook vaak druk, maar het verschil is dat een van ons er wel altijd is.” 

De meerwaarde van de verpleegkundig specialisten op de afdeling Kind & Jeugd is, zeggen Natalie en Esther, hun verpleegkundige blik. “Artsen zijn medisch opgeleid. Zij zijn erg gericht op het medische aspect: wat is het probleem en hoe lossen we het op. Wij zijn juist als verpleegkundige opgeleid en hebben onze competenties als verpleegkundig specialist in de praktijk geleerd. Daardoor hebben we van nature meer oog voor de niet-medische aspecten, zoals de gezinssituatie, de ontwikkeling van het kind en de sociale omgeving.” 

Kwartier extra

Inmiddels draaien de beide verpleegkundig specialisten ook een aantal uren in de week poli. Natalie ziet baby’s met een voedselallergie of huilprobleem en kinderen met astma, Esther ziet kinderen met ADHD. Ook zien ze op de poli alle kinderen die eerder op de afdeling opgenomen zijn geweest voor controle. Voor deze kinderen blijven Natalie en Esther dus de vertrouwde gezichten.

Opmerkelijk: Natalie en Esther hebben op de poli voor elk eerste consult met een nieuwe patiënt een kwartier extra de tijd, 45 minuten in plaats van dertig. Esther: “Het heeft financiële voordelen om een verpleegkundig specialist in te zetten in plaats van een kinderarts. Wij hebben gezegd: onze functie heeft een belangrijke sociaal-maatschappelijke component, dat extra kwartier hebben we echt nodig voor de niet-medische aspecten. Bijvoorbeeld wat speelt er thuis, hoe gaat het op school, zit je lekker in je vel.” 

Sociale blik

Aandacht voor niet-medische aspecten wordt steeds belangrijker, zeggen Natalie en Esther. “Bij klachten als aanhoudende hoofdpijn, buikpijn of vermoeidheid ligt de oorzaak vaak niet op het medische vlak, maar bijvoorbeeld in het sociaal-maatschappelijke domein. Deze kinderen zitten niet in ons pakket op de poli. Maar misschien kunnen wij daar wel een rol in spelen, juist vanwege onze sociale blik. 

Pieter Hoogesteijn

Academy Ervaringsprofs Kindzorg

Academy Ervaringsprofs Kindzorg: samen maken we de zorg steeds beter!

De kindzorg in Nederland ontwikkelt zich steeds meer in de richting van optimale kind- en gezinsgerichte zorg. Op steeds meer plaatsen zijn de beginselen van family integrated care het uitgangspunt, waarbij kind en gezin volwaardig deel uitmaken van het zorgteam. Wil jij ook mee in die ontwikkeling? Word dan als zorgorganisatie lid van onze Academy Ervaringsprofs Kindzorg!

Optimale kind- en gezinsgerichte zorg betekent dat de zorg bij voorkeur thuis plaatsvindt, in de eigen omgeving, en alleen in het ziekenhuis als het echt moet. Het betekent ook dat je samen met kind en gezin bespreekt en beslist hoe de zorg eruitziet, rekening houdend met alle leefdomeinen. En dit samen met hen organiseert, in overleg met andere (zorg)professionals. Het houdt verder in dat alle betrokken zorgprofessionals tijdens het hele zorgproces luisteren naar de stem van het kind, er een goed lopende KinderAdviesRaad is en kinderen zich gezien en veilig voelen, zonder angst of pijn.

Kindzorg zoals we die willen

Het is de kindzorg zoals we die met z’n allen willen, maar die zich niet in een handomdraai laat invoeren. Daarvoor moeten we als zorg- en patiëntenorganisaties van elkaar leren. Waar hebben kind en gezin behoefte aan? En hoe pakken anderen het aan?

Om die reden hebben wij in 2019 de Academy Ervaringsprofs Kindzorg opgericht. Hierin bieden wij onze ervaringsdeskundigheid in kind- en gezinsgerichte zorg aan. Met onze bijna 50 jaar ervaring en ons landelijke netwerk in de kindzorg is die expertise state of the art. Maar als je als zorgorganisatie lid bent, krijg je ook toegang tot de expertise en goede voorbeelden van de andere leden. Zo werken we samen, ieder vanuit zijn eigen perspectief.

Wat levert het lidmaatschap op?

  • deelname aan kennissessies voor alle medewerkers (online of live), waarin je met andere zorgorganisaties en met Kind & Ziekenhuis kennis deelt;
  • toegang tot de online community van de Academy, waarin je onder meer vragen kunt stellen aan en ervaringen uitwisselen;
  • een aantal adviesuren op maat, desgewenst aangevuld met workshops en/of lezingen;
  • tegen gereduceerd tarief toegang tot onder meer de Leergang Family Integrated Care en kwaliteitsverbeterinstrumenten;
  • gratis deelname aan de Ervaringsmonitor;
  • Kind & Ziekenhuis behartigt de belangen van kind en gezin aan alle relevante overlegtafels. Door jouw lidmaatschap kunnen we dit blijven doen.

Over welke onderwerpen gaat het?

Alle actuele thema’s, zoals: de rechten van het kind in de zorg, samen beslissen met kinderen en ouders, samenwerken met kind en gezin, voorkomen van angst, pijn en dwang, Medische Kindzorg Samenwerking (MKS), transitie naar de volwassenenzorg, kinderparticipatie via onder meer de KinderAdviesRaad, verbeteren wachttijden, family integrated care, enzovoort.

Meer weten? Ga naar kindenziekenhuis.nl/academy en word lid!

Hilda Mekelenkamp: “We moeten goed luisteren naar kinderen en hun ouders”

Interview met de Kinderverpleegkundige van het Jaar 2022

Hilda Mekelenkamp, kinderverpleegkundige in het Willem-Alexander Kinderziekenhuis (WAKZ) in Leiden, werd vorig jaar gekozen tot kinderverpleegkundige Family Integrated Care van het jaar 2022. Zorg voor kind en ouders, dat staat bij haar voorop.

“Hilda past van nature de principes van Family Integrated Care toe in haar zorgverlening.” Dat was de motivatie van de jury om Hilda Mekelenkamp op 17 november 2022 tijdens een feestelijke bijeenkomst in het WAKZ te benoemen tot kinderverpleegkundige van het jaar. Ze kreeg de bijbehorende wisseltrofee en het certificaat uitgereikt door Hester Rippen – Wagner, directeur-bestuurder van Kind & Ziekenhuis.

Erkenning

Hilda is uiteraard trots op deze benoeming. “Het voelt als een erkenning, voor mij én ons team. Als kinderverpleegkundige betrek ik altijd het perspectief van het kind en diens naasten, ouders, maar ook broertjes of zusjes, bij de behandeling. Ik zoek ook altijd aansluiting bij de belevingswereld van het kind. Zo probeer ik een vertrouwensband op te bouwen.”

Kind en ouders bij de behandeling betrekken, zorgen dat ze kunnen meebeslissen, voor Hilda zijn dat belangrijke trefwoorden van Family Integrated Care. Het zijn begrippen die ze uitdraagt in haar werk als kinderverpleegkundige op de afdeling Stamceltransplantatie. Dit jaar hoopt ze te promoveren op haar onderzoek naar Samen Beslissen bij stamceltransplantatie.

“Kind en ouders hebben er recht op dat we hun perspectieven meewegen in de behandelbeslissingen”

“Een van de onderzoeksuitkomsten is dat we als zorgverleners meer het patiëntenperspectief mogen uitvragen. We zijn als hulpverleners geneigd vooral veel te vertellen. Natuurlijk moeten we kind en ouders goed informeren, maar ze hebben er ook recht op dat we hun perspectieven meewegen in de behandelbeslissingen. Wat betekent de ziekte voor hen? Waar zijn ze bang voor, waar hopen ze op? Je komt daar pas achter door naar ze te luisteren.”

Kind en ouders laten meebeslissen, voor Hilda zijn dat niet alleen mooie woorden, ze handelt er ook naar. Zo was ze in het WAKZ mede-initiatiefnemer van de KinderAdviesRaad (KAR). “Via de KAR kunnen kinderen gevraagd en ongevraagd advies geven over onze zorgverlening. Dat helpt ons onze zorg te verbeteren.”

Kinder Comfort Team

Daarnaast zette ze zich in voor de oprichting van een Kinder Comfort Team. “Dat team richt zich op kinderpalliatieve zorg voor ernstig zieke kinderen. Door hierover vroegtijdig met kind en ouders in gesprek te gaan, kunnen ze zich beter voorbereiden op de laatste levensfase. We voorkomen daarmee dat ze zich erdoor laten overrompelen.”

Het perspectief van het kind én het perspectief van de ouders, Hilda vindt beide belangrijk. Vandaar dat ze graag ook een Ouderadviesraad in het WAKZ in het leven wil roepen. Die kan dan, evenals de KAR, gevraagd en ongevraagd advies geven aan ziekenhuis en behandelaren. “Niet alle kinderen kunnen zichzelf vertegenwoordigen. Bovendien hebben ouders hun eigen belangen in de zorg voor hun kind. Het is belangrijk dat we daar recht aan doen.”

Onmisbare schakel

Family Integrated Care, Hilda draagt die benadering uit als kinderverpleegkundige, als onderzoeker, en ook als docent op de opleiding voor kinderverpleegkundigen. “Kinderverpleegkundigen staan dicht bij kind en ouders. Ze weten daardoor vaak goed wat er bij hen speelt. Kinderverpleegkundigen zijn daarom een onmisbare schakel bij Family Integrated Care.”

door Michel van Dijk, journalist

Wie wordt kinderverpleegkundige Medische
Kindzorg Samenwerking (MKS) van het jaar 2023?

Ook in 2023 kiezen we weer een kinderverpleegkundige van het jaar. Kinderverpleegkundigen zijn niet alleen een onmisbare schakel bij Family Integrated Care, zoals de winnares van 2022 terecht zegt, maar ook bij Medische Kindzorg Samenwerking (MKS).

Want bij MKS zijn het vaak kinderverpleegkundigen aan beide kanten van de ziekenhuismuur die elkaar en andere professionals opzoeken om, samen met kind en gezin en met elkaar, de beste zorg en ondersteuning voor kind en gezin in de eigen omgeving te organiseren. Zorg en ondersteuning die past bij het leven van het kind: in het gezin, op school, de sportclub en al die andere plaatsen die voor het kind zo belangrijk zijn. De best passende zorg en ondersteuning, waar het kind zich ook bevindt en zonder discontinuïteit, organiseer je alleen samen met kind en gezin en samen met elkaar. Ieder kind heeft er recht op!

Daarom kiezen wij in 2023 de kinderverpleegkundige Medische Kindzorg Samenwerking van het jaar.

Wie in jouw omgeving komt volgens jou het meest in aanmerking voor die titel? Welke kinderverpleegkundige zet zich in voor de juiste kind- en gezinsgerichte zorg op de juiste plek? Wie weet als geen ander dat je de beste kindzorg organiseert samen met kind en gezin en met andere (zorg) professionals? Of wie werpt zich bij uitstek op als ambassadeur voor MKS?

Laat het ons weten, aanmelden is vanaf vandaag mogelijk!

Kinderverpleegkundigen voordragen kan tot 11 september 2023.

Naar de aanmeldpagina

“We kunnen niet ophouden met bestaan”

Hester Rippen over 45 jaar Kind & Ziekenhuis

 

Eind 1977 richtten ruim 200 bezorgde ouders de Vereniging Kind & Ziekenhuis op. In die tijd mochten ouders niet bij hun kind zijn rond een operatie, en was 24 uur per dag bij het kind blijven niet bespreekbaar. Nu, 45 jaar later, is Kind & Ziekenhuis de onbetwiste belangenbehartiger van kind en gezin in de medische kindzorg. Directeur-bestuurder Hester Rippen blikt terug hoe dit zo gelopen is.

Toen Hester Rippen ruim 10 jaar geleden aantrad als directeur van Kind & Ziekenhuis, wist ze niet dat het onderwerp haar zo zou raken. Kind & Ziekenhuis stond op een kruispunt van wegen. De subsidie werd afgebouwd, de vereniging was net een stichting geworden en moest zakelijk en ondernemend geleid worden richting een nieuwe toekomst. “Dat leek mij wel wat. Ik heb altijd veel aan belangenbehartiging gedaan, onder meer vanwege mijn eigen chronische aandoening. Ik ben een ondernemend type en het onderwerp zieke kinderen leek me interessant. Dus ik zei ja en ik begon.”

Motivatie

Al snel las, sprak en schreef ze de hele dag over waar kinderen en jongeren in de medische zorg tegenaan lopen. Volwassenen die je niet goed informeren en geen aandacht hebben voor jouw verhaal. Die voor jou beslissen. Die er geen rekening mee houden dat je een kind bent en dingen anders ervaart. Maar ook onnodige angst en pijn. Hester: “Het raakte me in mijn hart, mede vanwege mijn eigen ervaringen als kind en tiener met een chronische aandoening. Het veranderde mijn motivatie totaal. Ik vind dat kinderen en jongeren dit niet hoeven mee te maken. Dat is de reden dat ik hier al ruim 10 jaar zit.”

Aandacht van zorgverleners, die luisteren en samen met jou beslissen. Dat is wat kinderen en jongeren van zorgverleners willen, blijkt uit de verhalen die ze met Kind & Ziekenhuis delen via de online Ervaringsmonitor. Weten hoe kind en gezin de zorg ervaren is de basis van de belangenbehartiging door Kind & Ziekenhuis, realiseerde Rippen zich toen ze begon. “Waar het om gaat is dat je je stem laat horen. Die moet stevig zijn: je moet niet als een muisje in een hoekje gaan zitten. Dat kan alleen als je grondige kennis hebt van de manier waarop kinderen en gezinnen de zorg ervaren. Die kennis krijgen we onder meer door de Ervaringsmonitor en onze adviesraden met kinderen en ouders.”

Kind en gezin moeten een grote stem hebben in het eigen, individuele zorgproces”

Toen Hester Rippen in 2011 begon, had Kind & Ziekenhuis al veel bereikt. Onbeperkte bezoektijden, ook ’s nachts en rond een operatie bij je kind zijn, pijnbestrijding na een ingreep: in de jaren zeventig ondenkbaar, nu volstrekt normaal. De smileys voor kind- en gezinsgerichte zorg in ziekenhuizen zetten aan tot verandering. Maar er was meer nodig, wist Hester. “Je wilt dat zorgverleners niet alleen oog hebben voor het perspectief van kind en gezin, maar het ook als uitgangspunt nemen van hun handelen. Dat bereik je alleen als je op alle niveaus ook aan tafel zit als het beleid gemaakt wordt en er dan ook invloed op hebt.”

En dus begon Kind & Ziekenhuis te bouwen aan een uitgebreid netwerk van langdurige, bestendige relaties in de medische kindzorg. Nu, ruim 10 jaar later, is Hester Rippen trots op wat die inspanningen hebben opgeleverd. “Wij hebben goede contacten met alle relevante partijen, variërend van beroepsgroepen van verpleegkundigen, kinderartsen en medisch pedagogische zorgverleners tot en met het ministerie van VWS. Bij alle belangrijke overleggen zitten we aan tafel en kunnen we de stem van kind en gezin laten horen. We zijn een vanzelfsprekende gesprekspartner geworden. Sommige uitnodigingen voor overleggen en klankbordgroepen moeten we zelfs afslaan omdat we niet voldoende capaciteit hebben.”

Kenniscentrum

Daarnaast was het volgens Hester Rippen van belang om van Kind & Ziekenhuis een kenniscentrum gebaseerd op ervaringsdeskundigheid te maken. “Om invloed te hebben, moet je niet alleen je stem laten horen, maar je verhaal ook goed onderbouwen en oplossingen aandragen. Onze werkwijze is nu dat we continu ervaringen ophalen bij kind en gezin. Zodra we daarbij op een knelpunt stuiten in de medische kindzorg, gaan we dat eerst onderzoeken en analyseren. Wat speelt er precies, hoe komt dat, wat zegt de literatuur erover? En wat zou een oplossingsrichting kunnen zijn?”

Inmiddels staat de organisatie te boek als dé deskundige partij in de medische kindzorg vanuit het perspectief van kind en gezin, vertelt Hester Rippen. Kind & Ziekenhuis brengt haar kennis en kunde niet alleen in aan de beleidstafels, maar biedt deze ook rechtstreeks aan zorgorganisaties aan. Onder andere via de Academy Ervaringsprofs Kindzorg van Kind & Ziekenhuis kunnen zij onder meer online bijscholingen volgen en bijeenkomsten bijwonen. Daarnaast publiceert Kind & Ziekenhuis voortdurend onderzoeksrapporten, handreikingen en andere concrete tools waar zorgprofessionals zelf mee aan de slag kunnen.

Toegankelijke informatie

Naast zorgprofessionals gaan staan en suggesties voor betere zorg aandragen is het handelsmerk van Kind & Ziekenhuis geworden. Hester Rippen: “Je bereikt veel meer als je niet alleen roept dat iets niet deugt, maar ook meedenkt hoe het anders kan. Wij hebben op een goed moment bedacht: zorgverleners zijn druk met hun werk, laten we ze vooral praktische en toegankelijke informatie aanreiken hoe ze hun zorg kind- en gezinsgericht kunnen maken. De meeste zorgorganisaties staan daar inmiddels voor open.”

Behalve invloed en zeggenschap aan de beleidstafels en in zorgorganisaties, zegt Hester Rippen, moeten kind en gezin ook een grote stem hebben in het eigen, individuele zorgproces. Daarin is al veel bereikt, maar nog niet genoeg. “De implementatie van de MKS-werkwijze, Medische Kindzorg Samenwerking, moet ertoe leiden dat kinderen en jongeren in de eigen omgeving zorg ontvangen die aansluit bij hun wensen en behoeften, en dus bij hun leven. Daarvoor is het nodig dat ze ook echt een stem hebben op de momenten dat er over die zorg beslist wordt. Met het project Een grote stem voor kleine mensen willen we dat stimuleren.”

KinderAdviesRaden

Trots is Rippen op de KinderAdviesRaden. 10 jaar nadat Kind & Ziekenhuis samen met het Amalia Kinderziekenhuis in Nijmegen de eerste ‘KAR’ opzette, staat de teller inmiddels al op meer dan 30 zorgorganisaties met een KAR. In samenwerking met de eerste KAR’s ontwikkelde Kind & Ziekenhuis een model hoe je een KAR goed kunt laten functioneren, en dat wordt nu min of meer uitgerold. “Daarmee hebben we medezeggenschap echt naar de organisaties gebracht waar de zorg daadwerkelijk wordt gegeven.”

Maar het meest trots is Hester Rippen toch wel op de ontwikkeling en implementatie van de MKS-werkwijze. Bij Medische Kindzorg Samenwerking organiseren zorgverleners en andere betrokkenen met kind en gezin zorg in de eigen omgeving die past bij hun leven – het is het Kind & Ziekenhuisverhaal in optima forma. “10 jaar geleden zagen wij, samen met onze MKS-partners, dat dit de toekomst zou worden. Netwerkzorg op maat, over alle lijnen en domeinen heen, met kind en gezin die centraal staan en volwaardig meebeslissen. En wij als Kind & Ziekenhuis zijn daarin ook nog eens de voortrekkers. Ja, dat geeft heel veel voldoening.”

Mooie alliantie

Daar komt bij dat de MKS-partners ook nog eens de belangrijkste partijen in de medische kindzorg zijn. De kinderartsen, de kinderverpleegkundigen, het Kenniscentrum Kinderpalliatieve Zorg, BINKZ – het is een mooie alliantie. “Dat we nu zo samen optrekken, ieder met z’n eigen waardevolle perspectief, dat is goud waard voor de medische kindzorg. En nodig, want onze lijfspreuk, kinderen zijn geen kleine volwassenen, is helaas nog net zo actueel als 45 jaar geleden. Kinderen worden keer op keer niet gezien als aparte groep waar je geen volwassenenzorg naartoe kunt kopiëren. Dat verhaal moeten we samen blijven vertellen. Met Kind & Ziekenhuis voorop. Daarom kunnen we niet ophouden met bestaan.”

Pieter Hoogesteijn

Verbeteren van wachttijden voor kinderen in de zorg: het kan dus wèl!

Kinderen vinden het leuk om tekeningen van andere kinderen te bekijken. Dus hang ze op in de wachtkamer van je ziekenhuis! Is daar een balie? Maak die dan wat lager, zodat kinderen zien dat je bezig bent tijdens het wachten. Zorg voor afleiding, maar ook voor stopcontacten, zodat mobieltjes kunnen worden opgeladen. Kleine verbeteringen, die voor kinderen een heel groot verschil kunnen maken.

Wachten in het ziekenhuis – we denken snel: daar is weinig aan te doen. Maar kinderen, jongeren en ouders ervaren wachten als het meest negatieve aspect van de ziekenhuiszorg, zo blijkt al jaren uit de Ervaringsmonitor van Kind & Ziekenhuis. Moeten wachten is niet alleen vervelend, maar kan bij kinderen ook leiden tot angst en stress rond het ziekenhuisbezoek. En daarmee liggen ook gevolgen op langere termijn op de loer, zoals een trauma.

Minder negatieve ervaringen
Alle reden voor Kind & Ziekenhuis om na te gaan hoe ziekenhuizen wachttijden kunnen verbeteren. Kunnen ze korter? Of kun je maatregelen nemen zodat het wachten minder negatief wordt ervaren? Het afgelopen jaar onderzochten we die vragen in het project Verbeteren wachttijden, samen met de drie ziekenhuizen van Treant in het noorden van het land en de Nederlandse Leverpatiënten Vereniging.

Het onderzoek bestond uit literatuurstudie en gesprekken met kinderen en ouders. Op vier afdelingen werd de wachttijdbeleving gemeten en vergeleken. Het leverde een grote hoeveelheid inzichten op. Zo blijkt niet de wachttijd zelf, maar het gevoel dat je er als wachtende bij hebt bepalend voor de ervaring. Die beleving wordt positiever als je iets te doen hebt tijdens het wachten. Ook helpt het als je het gevoel hebt dat het zorgpersoneel met je bezig is, als je niet onzeker bent over wat je te wachten staat en als je weet hoelang je moet wachten.

De mascottes werken geruststellend en geven kinderen een gevoel van controle over de situatie, waardoor ze minder angst en stress ervaren.

Belangrijkste conclusie van het onderzoek was dan ook dat je als zorgorganisatie de wachttijdbeleving sterk kunt verbeteren als je kind en gezin meer zorgcomfort biedt tijdens het wachten. Dat betekent met name goede en eerlijke communicatie over de wachttijd, afleiding tijdens het wachten en een fijne wachtomgeving. Daarbij kunnen kleine verbeteringen al een groot verschil maken, zoals het aanbieden van tekenpapier en potloden, het ophangen van een klok en de persoon achter de balie zichtbaar maken.

Gouden greep
Een gouden greep blijkt het inzetten van terugkerende afbeeldingen en mascottes. Zo zijn in de ziekenhuizen van Treant de afdrukken van berenpootjes die looproutes voor kinderen markeren een groot succes. Net als het olifantje Tetter en giraffe Trees, die overal waar kinderen komen aanwezig zijn en ze de weg wijzen. De mascottes werken geruststellend en geven kinderen een gevoel van controle over de situatie, waardoor ze minder angst en stress ervaren.

Het project Verbeteren wachttijden werd mogelijk gemaakt door de Patiëntenfederatie Nederland in het kader van KIDZ Samen Beslissen.

Zelf Wachttijden verbeteren? Ga nu aan de slag!

Handreiking Wachttijden voor kinderen verbeteren

Hierin delen we onze belangrijkste inzichten en handvatten voor een eigen, succesvolle aanpak.

Naast achtergronden over wachttijden uit de literatuur lees jede resultaten, conclusies en aanbevelingen uit het onderzoek.

Maar je leest ook hoe wij het project hebben aangepakt, randvoorwaarden en geleerde lessen.

Boordevol praktische tips, trucs en goede voorbeelden van verbeteringen!

Je vindt de handreiking op kindenziekenhuis.nl/wachttijden

Toolkit

Om meteen zelf mee aan de slag te gaan. Een toolkit vol praktische producten, zoals:

– flyer
– stappenplan
– meetformulier
– wervingsposter
– puzzels en kleurplaten
– routewijzers

Je vindt de toolkit op kindenziekenhuis.nl/wachttijden

Online bijscholing

Onze online bijscholing loodst je stap voor stap door het proces van slim en effectief wachttijdenbeleid.

Binnenkort komt de bijscholing voor iedereen beschikbaar. Kun je niet wachten? Mail dan academy@kindenziekenhuis.nl.

Meer over de online bijscholing op kindenziekenhuis.nl/wachttijden